Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'hoạt động logistics' đề cập đến khía cạnh nào?

• A. Chỉ việc bán hàng và tiếp thị sản phẩm
• B. Quản lý dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ
• C. Chỉ việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
• D. Quản lý hoạt động sản xuất

Yếu tố nào sau đây **không** phải là một trong những yếu tố cơ bản của Chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act) trong quản lý chất lượng?

• A. Plan (Lập kế hoạch)
• B. Develop (Phát triển)
• C. Do (Thực hiện)
• D. Check (Kiểm tra)

Trong mô hình quản lý theo mục tiêu (MBO), yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công của việc thiết lập và thực hiện mục tiêu?

• A. Sự tham gia của cấp trên trong việc đặt mục tiêu
• B. Sự tham gia của cấp dưới trong việc xác định và cam kết thực hiện mục tiêu
• C. Việc sử dụng các phương pháp đo lường hiệu suất tiên tiến
• D. Việc phân bổ ngân sách chi tiết cho từng mục tiêu

Trong quản trị nguồn nhân lực, khái niệm 'hoạch định nguồn nhân lực' đề cập đến hoạt động nào?

• A. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
• B. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên mới
• C. Dự báo nhu cầu nhân lực và lập kế hoạch đáp ứng
• D. Thiết kế hệ thống lương thưởng

Khi một tổ chức đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và cần phải đổi mới để tồn tại, loại hình cấu trúc tổ chức nào thường được khuyến khích áp dụng?

• A. Cấu trúc theo chức năng (Functional structure)
• B. Cấu trúc theo ma trận (Matrix structure)
• C. Cấu trúc hữu cơ (Organic structure)
• D. Cấu trúc theo địa lý (Geographic structure)

Một tổ chức có cơ cấu tổ chức theo chức năng (functional structure) sẽ gặp khó khăn gì trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng?

• A. Khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận
• B. Thiếu chuyên môn hóa sâu
• C. Chậm trễ trong việc ra quyết định và phản ứng với thay đổi
• D. Chi phí hoạt động cao

Khái niệm 'Quyền lực hợp pháp' (Legitimate Power) trong quản lý tổ chức phát sinh từ đâu?

• A. Sự ngưỡng mộ và kính trọng của nhân viên đối với nhà quản lý
• B. Khả năng thưởng hoặc phạt của nhà quản lý
• C. Vị trí và chức vụ chính thức của nhà quản lý trong cơ cấu tổ chức
• D. Kiến thức chuyên môn sâu sắc của nhà quản lý

Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn 'Phá băng' (Unfreezing) theo mô hình của Kurt Lewin thường bao gồm những hoạt động nào?

• A. Thực hiện các thay đổi và củng cố chúng
• B. Chuẩn bị cho sự thay đổi, tạo động lực và nhận thức về sự cần thiết của thay đổi
• C. Đánh giá hiệu quả của sự thay đổi đã thực hiện
• D. Thiết lập các quy trình và cấu trúc mới

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, thách thức quản lý lớn nhất đối với các tổ chức đa quốc gia là gì?

• A. Thống nhất về công nghệ sản xuất
• B. Quản lý sự khác biệt về văn hóa, pháp lý và kinh tế
• C. Tuyển dụng nhân tài trên toàn cầu
• D. Kiểm soát chất lượng sản phẩm đồng nhất

Theo phân tích của Michael Porter, năm lực lượng cạnh tranh chính trong ngành bao gồm:

• A. Đối thủ cạnh tranh hiện tại, nhà cung cấp, khách hàng, sản phẩm thay thế và đối thủ tiềm ẩn
• B. Chính phủ, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp và công nghệ
• C. Nhân viên, công nghệ, nhà đầu tư, nhà cung cấp và khách hàng
• D. Sản phẩm thay thế, đối thủ tiềm ẩn, nhà phân phối, khách hàng và nhà cung cấp

Theo thuyết nhu cầu của Abraham Maslow, sau khi nhu cầu sinh lý và an toàn được thỏa mãn, con người sẽ có xu hướng tìm kiếm loại nhu cầu nào tiếp theo?

• A. Nhu cầu được tôn trọng
• B. Nhu cầu tự thể hiện
• C. Nhu cầu xã hội (tình yêu thương, sự thân thuộc)
• D. Nhu cầu vật chất

Theo lý thuyết X của Douglas McGregor, giả định cơ bản về con người trong công việc là gì?

• A. Con người tự giác làm việc và có trách nhiệm
• B. Con người ngại làm việc, cần bị ép buộc và kiểm soát
• C. Con người tìm kiếm sự thỏa mãn trong công việc và mong muốn phát triển
• D. Con người sáng tạo và có khả năng tự quản lý

Trong quản lý marketing, khái niệm 'Định vị thương hiệu' (Brand Positioning) đề cập đến điều gì?

• A. Việc thiết kế logo và bao bì sản phẩm
• B. Việc quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông đại chúng
• C. Việc tạo dựng một hình ảnh riêng biệt và hấp dẫn cho sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu
• D. Việc xác định giá bán của sản phẩm

Chức năng kiểm soát trong quản lý bao gồm những hoạt động nào sau đây?

• A. Thiết lập mục tiêu và chiến lược
• B. Phân công nhiệm vụ và quyền hạn
• C. Đo lường kết quả và so sánh với tiêu chuẩn, sau đó điều chỉnh
• D. Xây dựng cơ cấu tổ chức và bộ máy nhân sự

Trong lý thuyết lãnh đạo tình huống (Situational Leadership Theory) của Hersey và Blanchard, khi nhân viên có năng lực cao nhưng không muốn thực hiện nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên áp dụng phong cách nào?

• A. Chỉ đạo (Directing)
• B. Huấn luyện (Coaching)
• C. Hỗ trợ (Supporting)
• D. Ủy quyền (Delegating)

Đâu là mục tiêu chính của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong một tổ chức?

• A. Giảm chi phí lao động
• B. Tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng một cách nhất quán
• C. Đạt được sự công nhận của các đối thủ cạnh tranh
• D. Tự động hóa hoàn toàn quy trình sản xuất

Một nhà quản lý đang xem xét các phương án khác nhau để giải quyết vấn đề thiếu hụt lao động. Họ thu thập thông tin, phân tích các giải pháp tiềm năng và đánh giá ưu nhược điểm của từng giải pháp. Quá trình này thuộc chức năng quản lý nào?

• A. Tổ chức
• B. Lãnh đạo
• C. Kiểm soát
• D. Ra quyết định

Trong quản lý dự án, vai trò của 'Stakeholder' (Bên liên quan) là gì?

• A. Chỉ những người có quyền ra quyết định cuối cùng cho dự án
• B. Chỉ những người trực tiếp tham gia vào việc thực hiện dự án
• C. Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào có thể bị ảnh hưởng hoặc ảnh hưởng đến dự án
• D. Chỉ nhà tài trợ dự án

Khái niệm 'Tư duy chiến lược' (Strategic Thinking) đòi hỏi nhà quản lý phải có khả năng gì?

• A. Tập trung vào các hoạt động hàng ngày và giải quyết vấn đề ngắn hạn
• B. Nhìn nhận bức tranh tổng thể, dự báo tương lai và xác định các yếu tố ảnh hưởng dài hạn
• C. Chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của từng bộ phận
• D. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình và quy định hiện có

Một nhà quản lý muốn tăng cường động lực làm việc cho nhân viên bằng cách trao cho họ nhiều quyền tự chủ hơn trong công việc, cho phép họ tự đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm. Đây là ví dụ về việc áp dụng yếu tố nào trong lý thuyết quản lý?

• A. Lý thuyết kỳ vọng (Expectancy Theory) của Vroom
• B. Lý thuyết công bằng (Equity Theory) của Adams
• C. Thuyết hai yếu tố (Two-factor Theory) của Herzberg
• D. Lý thuyết về sự phân bổ trách nhiệm (Job Enrichment)

Theo quan điểm quản lý hiện đại, chức năng nào của quản lý được xem là nền tảng cho việc thiết lập mục tiêu và định hướng hoạt động của tổ chức?

• A. Kiểm tra
• B. Tổ chức
• C. Lập kế hoạch
• D. Lãnh đạo

Một công ty áp dụng chiến lược dẫn đầu về chi phí (cost leadership strategy). Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để công ty duy trì lợi thế cạnh tranh?

• A. Sự đổi mới sản phẩm liên tục
• B. Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ
• C. Kiểm soát chặt chẽ chi phí sản xuất và vận hành
• D. Dịch vụ khách hàng xuất sắc

Theo Henry Fayol, một trong những nguyên tắc quản lý quan trọng nhất là 'Thống nhất chỉ huy' (Unity of Command). Nguyên tắc này nhấn mạnh điều gì?

• A. Mỗi nhân viên chỉ nhận lệnh từ một cấp trên duy nhất
• B. Tất cả nhân viên phải tuân thủ một bộ quy tắc chung
• C. Mọi quyết định phải được phê duyệt bởi cấp quản lý cao nhất
• D. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa tất cả các phòng ban

Một nhà quản lý giao cho nhân viên một nhiệm vụ phức tạp và cung cấp đầy đủ nguồn lực, thông tin cần thiết, cũng như trao quyền tự chủ trong việc thực hiện. Hành động này thể hiện nguyên tắc quản lý nào?

• A. Thống nhất chỉ huy
• B. Ủy quyền
• C. Phân quyền
• D. Kiểm soát tập trung

Khái niệm 'Văn hóa tổ chức' (Organizational Culture) bao gồm những yếu tố nào sau đây?

• A. Chỉ các quy trình làm việc và cơ cấu tổ chức
• B. Các giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi được chia sẻ trong tổ chức
• C. Chỉ các chính sách và quy định của công ty
• D. Chỉ khả năng tài chính và nguồn lực của tổ chức