Mô hình quản lý nào đề cao việc trao quyền cho nhân viên, khuyến khích sự tham gia vào quá trình ra quyết định và làm việc theo nhóm?

• A. Mô hình chuyên quyền (Autocratic Model).
• B. Mô hình bảo thủ (Custodial Model).
• C. Mô hình hỗ trợ (Supportive Model).
• D. Mô hình cộng tác (Collegial Model).

Khái niệm 'Văn hóa tổ chức' (Organizational Culture) bao gồm những yếu tố nào sau đây?

• A. Cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc.
• B. Giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi được chia sẻ.
• C. Hệ thống lương thưởng và chính sách nhân sự.
• D. Sản phẩm, dịch vụ và thị trường mục tiêu.

Quyết định nào sau đây thể hiện rõ nhất vai trò của người quản lý trong việc điều phối các hoạt động của nhân viên để đạt mục tiêu chung?

• A. Tuyển dụng nhân viên mới có kinh nghiệm.
• B. Phân công nhiệm vụ và giám sát tiến độ công việc.
• C. Thiết kế lại quy trình làm việc.
• D. Đầu tư vào công nghệ mới.

Khái niệm 'Benchmarking' trong quản lý chất lượng đề cập đến việc gì?

• A. Đào tạo nhân viên về các tiêu chuẩn chất lượng.
• B. So sánh các quy trình và hiệu suất của tổ chức với các tổ chức tốt nhất trong ngành.
• C. Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi xuất xưởng.
• D. Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng nội bộ.

Trong quản lý dự án, 'Critical Path Method' (CPM) được sử dụng để làm gì?

• A. Xác định các rủi ro tiềm ẩn của dự án.
• B. Phân bổ nguồn lực hiệu quả cho từng giai đoạn.
• C. Xác định chuỗi các hoạt động quan trọng nhất quyết định thời gian hoàn thành dự án.
• D. Đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ dự án.

Trong quản lý thay đổi, yếu tố nào sau đây thường là rào cản lớn nhất đối với sự thành công của quá trình chuyển đổi?

• A. Thiếu nguồn lực tài chính.
• B. Sự phản kháng từ nhân viên do sợ hãi hoặc không hiểu rõ.
• C. Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường.
• D. Công nghệ lỗi thời.

Trong bối cảnh quản lý hiện đại, tầm quan trọng của 'trí tuệ cảm xúc' (Emotional Intelligence - EI) đối với người quản lý là gì?

• A. Giúp tăng hiệu suất máy móc.
• B. Nâng cao khả năng hiểu, quản lý cảm xúc của bản thân và người khác, từ đó cải thiện tương tác và lãnh đạo.
• C. Chỉ cần thiết cho các vị trí cấp thấp.
• D. Quan trọng hơn kỹ năng kỹ thuật.

Trong các mô hình tổ chức quản lý, mô hình nào nhấn mạnh vào sự phân chia công việc rõ ràng, hệ thống cấp bậc quyền lực chặt chẽ và quy tắc hoạt động chi tiết?

• A. Mô hình hữu cơ.
• B. Mô hình ma trận.
• C. Mô hình quan liêu (Bureaucratic model).
• D. Mô hình mạng lưới.

Khi một nhà quản lý phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp, họ đang thực hiện bước nào trong quy trình quản lý chiến lược?

• A. Thực thi chiến lược.
• B. Đánh giá chiến lược.
• C. Hoạch định chiến lược.
• D. Phân tích môi trường chiến lược (SWOT Analysis).

Trong quản lý nguồn nhân lực, 'đánh giá hiệu suất' (performance appraisal) có mục đích chính là gì?

• A. Chỉ để xác định ai sẽ bị sa thải.
• B. Đánh giá kết quả công việc, cung cấp phản hồi và làm cơ sở cho các quyết định về phát triển và đãi ngộ.
• C. Tăng cường cạnh tranh giữa các nhân viên.
• D. Tuyển dụng nhân viên mới.

Lý thuyết nào cho rằng hành vi của con người trong tổ chức bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tâm lý, xã hội và nhóm, chứ không chỉ bởi các yếu tố vật chất hay kỹ thuật?

• A. Lý thuyết quản lý khoa học.
• B. Lý thuyết hành vi.
• C. Lý thuyết hệ thống.
• D. Lý thuyết tình huống.

Chức năng nào của quản lý liên quan trực tiếp đến việc xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược và kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu đó?

• A. Kiểm soát.
• B. Tổ chức.
• C. Lãnh đạo.
• D. Hoạch định.

Trong quản lý chất lượng, khái niệm 'Vòng tròn Deming' (PDCA) là viết tắt của các bước nào?

• A. Plan, Do, Check, Act.
• B. Prepare, Develop, Coordinate, Achieve.
• C. Process, Design, Control, Assess.
• D. Program, Develop, Cooperate, Advance.

Khi một nhà quản lý áp dụng chiến lược 'leadership by walking around' (lãnh đạo bằng cách đi bộ xung quanh), họ đang cố gắng đạt được điều gì?

• A. Giảm thiểu thời gian họp hành.
• B. Tăng cường sự hiện diện, thu thập thông tin trực tiếp và tạo mối quan hệ với nhân viên.
• C. Giám sát chặt chẽ hiệu suất làm việc.
• D. Thúc đẩy sự tự chủ của nhân viên.

Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động của một doanh nghiệp?

• A. Đối thủ cạnh tranh.
• B. Nhà cung cấp.
• C. Xu hướng công nghệ.
• D. Khách hàng.

Theo quan điểm hiện đại về quản lý, yếu tố nào sau đây được xem là cốt lõi và quan trọng nhất trong việc định hình sự thành công của một tổ chức?

• A. Cơ sở vật chất và công nghệ tiên tiến.
• B. Hệ thống pháp lý và quy định chặt chẽ.
• C. Nguồn nhân lực với năng lực và sự gắn kết cao.
• D. Chiến lược kinh doanh đột phá và khả thi.

Doanh nghiệp áp dụng phương pháp 'Lean Manufacturing' (Sản xuất tinh gọn) nhằm mục đích chính là gì?

• A. Tăng cường sản xuất hàng loạt với chi phí thấp nhất.
• B. Loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình để tăng giá trị cho khách hàng.
• C. Phát triển các sản phẩm tùy chỉnh cao cho từng khách hàng.
• D. Xây dựng hệ thống phân phối toàn cầu hiệu quả.

Khi một công ty áp dụng chiến lược 'Outsourcing' (Thuê ngoài), mục tiêu chính thường là gì?

• A. Tăng cường kiểm soát nội bộ.
• B. Giảm chi phí, tập trung vào năng lực cốt lõi và tiếp cận chuyên môn bên ngoài.
• C. Tuyển dụng thêm nhân viên chính thức.
• D. Phát triển các sản phẩm hoàn toàn mới.

Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây đòi hỏi người quản lý phải xác định rõ vấn đề cần giải quyết và các tiêu chí đánh giá giải pháp?

• A. Xác định các phương án thay thế.
• B. Đánh giá các phương án.
• C. Nhận diện và xác định vấn đề.
• D. Lựa chọn phương án tốt nhất.

Một nhà quản lý sử dụng biểu đồ Gantt để theo dõi tiến độ của một dự án. Điều này thuộc về chức năng quản lý nào?

• A. Hoạch định.
• B. Tổ chức.
• C. Lãnh đạo.
• D. Kiểm soát.

Lý thuyết Expectancy Theory (Lý thuyết Kỳ vọng) trong quản lý khuyến khích người quản lý nên làm gì để thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên?

• A. Cung cấp nhiều nhiệm vụ phức tạp.
• B. Đảm bảo rằng nỗ lực sẽ dẫn đến hiệu suất tốt, hiệu suất sẽ dẫn đến phần thưởng mong muốn, và phần thưởng có giá trị.
• C. Tăng cường sự giám sát chặt chẽ.
• D. Tạo ra môi trường cạnh tranh cao giữa các nhân viên.

Lý thuyết quản lý nào tập trung vào việc cải thiện năng suất lao động thông qua việc phân tích khoa học các công việc và sử dụng các phương pháp làm việc hiệu quả nhất?

• A. Lý thuyết quản lý cổ điển (Classical Management Theory).
• B. Lý thuyết quản lý định lượng (Quantitative Management Theory).
• C. Lý thuyết hành vi (Behavioral Management Theory).
• D. Lý thuyết tình huống (Contingency Theory).

Lý thuyết quản lý nào nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ, nơi mà sự thỏa mãn và phát triển cá nhân của người lao động là yếu tố then chốt?

• A. Lý thuyết quản lý khoa học (Scientific Management).
• B. Lý thuyết quản lý hành chính (Administrative Management).
• C. Lý thuyết hành vi (Behavioral Management).
• D. Lý thuyết hệ thống (Systems Theory).

Khi phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định, 'lỗi xác nhận' (confirmation bias) là hiện tượng gì?

• A. Xu hướng tìm kiếm và diễn giải thông tin xác nhận niềm tin sẵn có.
• B. Xu hướng đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc nhất thời.
• C. Xu hướng tin vào những thông tin mới nhất.
• D. Xu hướng né tránh các quyết định khó khăn.

Khả năng của người quản lý trong việc hiểu và sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cảm xúc và động lực của người khác để tạo ra sự hợp tác hiệu quả được gọi là loại kỹ năng quản lý nào?

• A. Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills).
• B. Kỹ năng nhận thức (Conceptual skills).
• C. Kỹ năng quan hệ con người (Human skills/Interpersonal skills).
• D. Kỹ năng ra quyết định (Decision-making skills).