Chiến lược Marketing 'Word-of-Mouth' (Truyền miệng) dựa vào yếu tố nào là chính?

• A. Quảng cáo trên truyền hình.
• B. Sự hài lòng và giới thiệu của khách hàng hiện tại.
• C. Giảm giá sản phẩm.
• D. Tổ chức sự kiện lớn.

Đâu là một ví dụ về 'Chiêu thị bán hàng' (Sales Promotion)?

• A. Một bài báo phân tích về lợi ích của sản phẩm.
• B. Một chương trình giảm giá 20% cho khách hàng mua lần đầu.
• C. Một buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm.
• D. Một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về Marketing Mix (4Ps)?

• A. Product (Sản phẩm).
• B. Price (Giá).
• C. People (Con người).
• D. Promotion (Chiêu thị).

Nghiên cứu Marketing có vai trò quan trọng nhất trong việc:

• A. Đảm bảo tất cả các hoạt động marketing đều thành công.
• B. Cung cấp thông tin và hiểu biết để đưa ra quyết định marketing tốt hơn.
• C. Giảm thiểu mọi rủi ro trong kinh doanh.
• D. Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức.

Khi một doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền chặt với khách hàng, họ nên tập trung vào chiến lược nào?

• A. Chiến lược bán hàng chộp giật.
• B. Chiến lược Marketing quan hệ khách hàng (Customer Relationship Marketing - CRM).
• C. Chiến lược giảm giá sâu.
• D. Chiến lược tập trung vào thu hút khách hàng mới bằng mọi giá.

Phân tích SWOT là công cụ dùng để đánh giá yếu tố nào của doanh nghiệp?

• A. Chỉ các yếu tố bên trong.
• B. Chỉ các yếu tố bên ngoài.
• C. Cả yếu tố bên trong (Điểm mạnh, Điểm yếu) và yếu tố bên ngoài (Cơ hội, Thách thức).
• D. Chỉ các cơ hội thị trường.

Yếu tố nào trong Marketing Mix (4Ps) trực tiếp liên quan đến việc truyền thông giá trị của sản phẩm đến khách hàng?

• A. Product (Sản phẩm).
• B. Price (Giá).
• C. Place (Phân phối).
• D. Promotion (Chiêu thị).

Yếu tố nào trong Marketing Mix đóng vai trò quan trọng nhất trong việc đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng?

• A. Product (Sản phẩm).
• B. Price (Giá).
• C. Place (Phân phối).
• D. Promotion (Chiêu thị).

Khái niệm 'Khách hàng mục tiêu' (Target Customer) trong marketing đề cập đến:

• A. Tất cả người tiêu dùng trên thị trường.
• B. Nhóm người tiêu dùng cụ thể mà doanh nghiệp muốn hướng tới và phục vụ.
• C. Những người có khả năng mua sản phẩm cao nhất.
• D. Những người có thu nhập cao nhất.

Khi một doanh nghiệp quyết định bán một sản phẩm mới với mức giá ban đầu cao để thu hồi vốn nhanh và nhắm vào nhóm khách hàng sẵn sàng chi trả, đó là chiến lược:

• A. Định giá thâm nhập thị trường (Market Penetration Pricing).
• B. Định giá hớt váng sữa (Price Skimming).
• C. Định giá theo cạnh tranh (Competitive Pricing).
• D. Định giá theo chi phí cộng lãi (Cost-Plus Pricing).

Mục tiêu chính của giai đoạn 'Suy thoái' (Decline) trong chu kỳ sống sản phẩm là:

• A. Tăng cường quảng cáo để thu hút khách hàng mới.
• B. Giảm chi phí, thu hoạch tối đa lợi nhuận còn lại hoặc quyết định loại bỏ sản phẩm.
• C. Đổi mới sản phẩm để cạnh tranh.
• D. Mở rộng kênh phân phối.

Yếu tố nào sau đây thể hiện 'Trải nghiệm khách hàng' (Customer Experience)?

• A. Chất lượng của sản phẩm.
• B. Giá cả cạnh tranh.
• C. Toàn bộ cảm nhận và tương tác của khách hàng với thương hiệu trong suốt quá trình từ nhận biết, mua hàng đến sử dụng và hậu mãi.
• D. Mức độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.

Khi một công ty thực hiện 'Phân khúc thị trường theo hành vi' (Behavioral Segmentation), họ thường dựa vào tiêu chí nào?

• A. Tuổi, giới tính, thu nhập.
• B. Vị trí địa lý.
• C. Lợi ích tìm kiếm, dịp sử dụng, tỷ lệ sử dụng, tình trạng trung thành.
• D. Lối sống, tính cách.

Khái niệm 'Định vị thương hiệu' (Brand Positioning) nhằm mục đích gì?

• A. Tăng cường số lượng sản phẩm.
• B. Giảm giá thành sản xuất.
• C. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu so với đối thủ.
• D. Mở rộng kênh phân phối.

Chiến lược 'Định vị' trong marketing liên quan đến việc:

• A. Xác định giá bán sản phẩm.
• B. Thiết kế bao bì sản phẩm.
• C. Tạo dựng hình ảnh và vị trí riêng biệt của sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh.
• D. Lựa chọn kênh phân phối.

Khi một công ty sử dụng cùng một chiến lược marketing cho tất cả các phân khúc thị trường, đó là chiến lược:

• A. Marketing không phân biệt (Undifferentiated Marketing).
• B. Marketing có phân biệt (Differentiated Marketing).
• C. Marketing tập trung (Concentrated Marketing).
• D. Marketing cá nhân hóa (Personalized Marketing).

Đâu là ví dụ về 'Kênh phân phối gián tiếp'?

• A. Nhà sản xuất bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng qua website của mình.
• B. Nhà sản xuất bán sản phẩm cho nhà bán buôn, sau đó nhà bán buôn bán cho nhà bán lẻ, và cuối cùng nhà bán lẻ bán cho người tiêu dùng.
• C. Nhà sản xuất có cửa hàng riêng để bán sản phẩm.
• D. Nhà sản xuất sử dụng đội ngũ bán hàng trực tiếp đến từng khách hàng doanh nghiệp.

Phân khúc thị trường dựa trên đặc điểm nhân khẩu học (Demographic Segmentation) bao gồm các tiêu chí nào?

• A. Lối sống, thái độ, sở thích.
• B. Vị trí địa lý, vùng miền, mật độ dân số.
• C. Tuổi tác, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn.
• D. Lợi ích tìm kiếm, hành vi sử dụng, lòng trung thành với thương hiệu.

Hành vi mua của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi những yếu tố nào?

• A. Chỉ yếu tố cá nhân.
• B. Chỉ yếu tố văn hóa và xã hội.
• C. Yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý.
• D. Chỉ yếu tố kinh tế.

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của mô hình 7Ps trong Marketing dịch vụ?

• A. Product (Sản phẩm).
• B. Price (Giá).
• C. Packaging (Bao bì).
• D. Process (Quy trình).

Đâu là mục tiêu chính của giai đoạn 'Tăng trưởng' trong chu kỳ sống của sản phẩm?

• A. Tối đa hóa lợi nhuận bằng cách giảm chi phí.
• B. Xây dựng nhận diện thương hiệu và chiếm lĩnh thị phần.
• C. Duy trì thị phần và khuyến khích dùng thử sản phẩm mới.
• D. Giảm chi phí quảng cáo và tập trung vào khách hàng trung thành.

Phân tích 'Bốn P' của Marketing bao gồm:

• A. People, Process, Physical Evidence, Promotion.
• B. Product, Price, Place, Promotion.
• C. Planning, Pricing, Placement, Performance.
• D. Product, Profit, Positioning, Publicity.

Trong marketing hiện đại, yếu tố nào được xem là cốt lõi để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp?

• A. Chi phí sản xuất thấp nhất.
• B. Khả năng đáp ứng nhanh chóng các biến động thị trường.
• C. Sự thấu hiểu sâu sắc và thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu.
• D. Quy mô phân phối rộng khắp.

Trong phân tích chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn 'Bão hòa' (Maturity) thường đặc trưng bởi:

• A. Tốc độ tăng trưởng doanh số nhanh chóng.
• B. Doanh số đạt đỉnh hoặc tăng trưởng chậm lại, cạnh tranh gay gắt.
• C. Doanh số và lợi nhuận giảm mạnh.
• D. Sản phẩm mới ra mắt, chưa có nhiều người biết đến.

Chiến lược Marketing xã hội (Social Marketing) tập trung vào việc:

• A. Tăng cường doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
• B. Thúc đẩy các hành vi có lợi cho cá nhân và xã hội.
• C. Giảm chi phí quảng cáo.
• D. Tăng cường nhận diện thương hiệu cá nhân.